Política de cambios y reembolsos

Queremos que recibas una pieza que te haga sentir bien. Esta política establece las condiciones generales para cambios, devoluciones y reembolsos.

Plazo para solicitar un cambio

Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega. La prenda debe conservar sus etiquetas, no mostrar señales de uso, lavado, alteración, manchas, olores o daños.

Productos no elegibles

• Piezas personalizadas, ajustadas o confeccionadas bajo pedido.
• Artículos en liquidación identificados como venta final.
• Productos dañados por uso, lavado o cuidado incorrecto.

Proceso

Escríbenos con el número de pedido, motivo y fotografías del producto. Evaluaremos la solicitud y te enviaremos las instrucciones de envío o entrega. Los costos de transporte por cambio de talla o preferencia corren por cuenta del cliente, salvo que exista un error atribuible a la tienda.

Reembolsos

Cuando aplique un reembolso, se procesará mediante el método acordado luego de recibir e inspeccionar el producto. Los tiempos de acreditación dependen de la entidad financiera.

Contacto

ventas@chacabanasrd.com · 809-123-4567